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ISO2萬是信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準IT服務(wù)管理標準。看詳細的定義ISO/IEC20000源自于BS15000標準，BS15000英國標準協(xié)會（British Standards Institute）針對IT服務(wù)管理制定的標準始于1995年，后來經(jīng)過幾次修訂，成為由兩部分組成的ISO信息技術(shù)服務(wù)管理標準為2萬，并且被IT廣泛接受服務(wù)管理的標準。

ISO20000本質(zhì)就是ITILV2

國內(nèi)機構(gòu)不斷吹噓ISO2萬認證，但大家都知道 過了ISO20000認證 和 實際IT實施服務(wù)運營管理 事實上，不可避免的聯(lián)系并不多，經(jīng)過了很多 過了ISO20000認證的機構(gòu) 內(nèi)部信息中心的運營仍然很糟糕.務(wù)虛 ,只是一個光鮮的名字.

當(dāng)IT服務(wù)操作領(lǐng)域 管理思想 當(dāng)你跟不上先進上先進思想的必然選擇，

然而 不利己專利人 的 美國人 英國人 不可能免費去中國傳道。

更殘酷的事實是1:作為發(fā)源國 英國的IT 管理實踐并不先進，仍處于上個世紀的水平，ISO2.英國政府為公眾提供服務(wù)，涉及信息領(lǐng)域，在全球服務(wù)實踐中沒有優(yōu)勢2：由于年齡長，標準落后，實際落后，主要體現(xiàn)在兩點上

與其被外國人套走，不如自己拿錢，所以有國產(chǎn)的ITIL,雖然還是很扯，但終于是進步了.